Красивое описание одежды для продажи

9 способов написать крутое описание вашего товара

Описание продукта — это маркетинговый текст, который объясняет, что это за продукт и почему его стоит приобрести. Тем не менее, предприниматели и маркетологи продолжают совершать в описаниях одни и те же ошибки. Объясняем, как их избежать и сделать такое описание, чтобы пользователю захотелось купить ваш товар сходу.

Главная ошибка в описаниях товара — это простое перечисление его свойств. Вы же пишете для реальных людей, а не только для поисковых роботов. Хотя оптимизация для выдачи в поисковиках не будет лишней, покупать у вас будут по-прежнему люди.

Давайте посмотрим, какие приёмы позволяют сделать описания интересными и привлекательными.

Сфокусируйтесь на своём идеальном покупателе

Когда вы пишете описание товара, адресованное сразу большой толпе покупателей, оно получается адресованным никому и выглядит неубедительным.

Представьте конкретного человека из вашей целевой аудитории, её аватар, и подумайте, как бы выглядел ваш разговор лицом к лицу в офлайн-магазине.

Ответьте себе на вопросы:

о чём шутит ваш идеальный покупатель (и шутит ли)?

какие слова он использует в речи?

какие слова он ненавидит?

как он воспринимает грубые слова типа «дерьмовый» или «отстойный»? А уменьшительно-ласкательные слова типа «миленький» или «коротенький»?

он предпочитает обращение на «вы» или на «ты»?

какие вопросы он обязательно задал бы по продукту?

Зафиксируйте ответы и используйте этот язык на сайте, чтобы ваш разговор с покупателем через Интернет был больше похож на реальную ситуацию общения.

Пример: вашу аудиторию раздражает, когда пишут «свитерок», «кофточка», «носочки» и т.д., предпочитая, по её мнению, «нормальные» слова. Логичный вывод — избегать таких слов в описании одежды, даже если они вам и вашему копирайтеру кажутся к месту.

Избегайте «воды» в описании

Когда мы не знаем, что бы ещё написать про наш товар, мы часто добавляем словосочетания типа «продукт высшего качества», «широкий цветовой ряд» или целые предложения в стиле «подчеркивает достоинства и скрывает недостатки».

Это — «вода». Как только ваш потенциальный покупатель видит эти фразы, он тут же думает: «Да, конечно, так все говорят» — и в эту же секунду ваше описание становится менее убедительным. Вы когда-нибудь видели продавца, который описывал бы качество своего продукта словами «среднестатический», «не такой уж и хороший» или вовсе «отвратительный»?

Вместо этого будьте конкретными: что делает ваш продукт отличным? Фурнитура из нержавеющей стали? Сборка мебели на шурупах? Беспроводная зарядка? Использование МДФ, а не ЛДСП? Вставки из ударопрочного стекла? Детали делают товар более осязаемым и понятным, а это, в свою очередь, повышает доверие клиента.

Заманивайте пользой

Этот пункт — логичное продолжение предыдущего.

Мы, предприниматели, можем приходить в восторг от индивидуальных свойств и особенностей самого продукта. Ведь мы живем и дышим нашей компанией, сайтом и товаром.

Проблема в том, что нашим потенциальным покупателям все эти подробности сами по себе не интересны. Люди хотят знать, что из этих свойств будет полезно для них, как это закроет их «боли». Поэтому так важно подсвечивать преимущества каждой особенности товара. Не продавайте продукт, продавайте опыт. Сформулировать достоинства помогут ответы на вопросы:

как ваш товар может сделать покупателя более счастливым, здоровым и продуктивным?

какие проблемы, сбои он способен разрешить, от каких хлопот может избавить?

Пример: вы продаете гречишный мед собственного производства. Покупатель еще не знает ни его вкуса, ни запаха. Но вы можете подчеркнуть, что гречишный мед полезен людям, которым важно чувствовать себя бодрыми и восполнять дефицит железа. Так вы убиваете двух зайцев: детализируете, почему ваш мёд — это классный продукт сам по себе, и показываете пользу от его использования.

Подтверждайте превосходство

Если есть доказательства, что продукт является самым простым или самым продвинутым в своей линейке или целом сегменте, об этом можно и нужно говорить. Приводите результаты независимых исследований, отмечайте международные сертификаты качества, упоминайте полученные патенты на технологии изготовления и положительные отзывы критиков в СМИ.

Если доказательств нет, не используйте превосходные степени в описании или дайте цитату вашего довольного клиента, который написал, что считает ваш продукт самым-самым. Так тоже можно.

Обращайтесь к воображению читателей

Недавнее исследованием показало, что если люди подержали товар в своих руках, их желание этим товаром обладать возрастает. Но вы продаете онлайн, так что лишены этого преимущества.

Фотографии высокого качества и видео могут помочь, однако есть и трюк для словесного описания: позвольте вашим клиентам представить, каково это — владеть вашим продуктом. Начните со слова «Представьте. » и закончите предложение (или целый абзац) объяснением, как ваш читатель будет себя чувствовать, когда будет использовать ваш товар.

Пример: вы продаёте оборудование для шашлыка (тандыры, мангалы и т.д.). Вызовите у своего потенциального покупателя воспоминания детства, как его семья выезжала на шашлыки и как сочный кусок с шампура падал ему прямо в тарелку. Напомните, что теперь он может быть тем человеком, который подарит всей семье кулинарный праздник, а у вас есть для этого всё оборудование.

Преодолевайте рациональные барьеры с помощью мини-историй

Позвольте читателю забыть, что ему что-то пытаются продать и увлеките его рассказом из 3–5 предложений. О чём этот короткий рассказ может быть:

кто делает этот продукт?

что вдохновило на его создание?

какие препятствия пришлось преодолеть, чтобы продукт стал таким, как сейчас?

как тестировали продукт?

Пример. Продавцы вина иногда включают в описание мини-историю о том, кто и где сделал эту партию вина, называя имена и фамилии, названия деревень и городков и описывая местность, на которой созревал ягоды на лозах.

Соблазняйте «чувственными» словами

Рестораторы знают эту фишку уже давно: слова, обозначающие физические ощущения, увеличивают продажи, поскольку заставляют наш мозг работать активнее. В отличие от абстрактных прилагательных по типу «великолепный», «роскошный», «замечательный», они вызывают в нас воспоминания о конкретных телесных переживаниях. Какие прилагательные и причастия могут подойти:

гладкий, бархатный, мягкий, упругий и др. (тактильные ощущения),

звонкий, тихий, мелодичный, ритмичный, хрустящий и др. (слуховые ощущения),

сочный, сладкий, солёный, горьковатый, тающий и др. (вкусовые ощущения),

яркий, пёстрый, разноцветный, переливающийся и др. (зрительные ощущения),

ароматный, душистый и др. (обонятельные ощущения).

Задействуйте социальное одобрение

Когда ваши пользователи не уверены, какой именно товар им приобрести, они идут искать по списку среди всех похожих предложений. В таких случаях довольно часто первыми кандидатами на покупку становятся товары с самыми большим количеством хвалебных отзывов. Если у вас их ещё не так много, вы можете добавить в описание товара цитату специалиста службы поддержки с его фотографией, а в самом комментарии написать, что представленный товар — самый ходовой.

Этот метод хорош тем, что:

он повышает доверие к компании, ведь покупатель видит лицо её представителя;

сама цитата в глазах будущих клиентов становится более правдивой;

большинство людей привлекает что-то популярное. По этой же причине советуем добавлять на сайт фильтр «Хит продаж», «Пользователи рекомендуют» и т.д.

Сделайте описание, которое легко читать

Ваш веб-дизайн поощряет посетителей сайта читать ваши описания товаров? Проверьте свой. Хороший дизайн отличают:

понятные выделяющиеся заголовки;

легко считываемые символы в немаркированных списках;

много пустого белого пространства;

увеличенный размер шрифта для лучшей читабельности.

Подытожим

Убедительное описание товара увеличивает продажи. Делитесь своими знаниями о вашем продукте, рассказывайте истории и объясняйте мельчайшие детали. Приложите усилия, чтобы не быть скучными, и восхитите пользователей сайта соблазнительными описаниями. Сделайте так, чтобы ваша страсть к собственным товарам была заразительна.

А ещё обязательно воспользуйтесь нашим чек-листом, чтобы удостовериться, что вы отлично подготовились к онлайн-продажам.

Источник

6 способов сделать описания товаров из интернет-магазина продающими

Описание продукта, который вы продаёте — «визитная карточка» вашего магазина. Вы можете наполнить сайт красивыми фото и сделать шикарный дизайн. Но если описание товара будет безликим, невнятным и бесполезным для покупателя, успеха ждать не стоит.

Рассказываем о том, как не допустить критическую ошибку — делать описания, которые просто описывают продукт.

1. Составьте портрет идеального покупателя

Наверняка многие сталкивались с «творческим кризисом»: товар неэксклюзивный, продают его многие. А потому «нового про него ничего написать нельзя, не придумывать же отсебятину».

Это неверный путь. Прежде всего, плясать нужно от целевой аудитории: вы должны знать, для кого именно пишете.

Ответьте на вопросы:

• Какой язык, сленг, тон, информацию лучше всего воспринимает ваш покупатель?
• Оценит ли он ваше чувство юмора, или, лучше быть максимально лаконичным и серьёзным?
• Какие слова ваша целевая аудитория не воспримет, что посчитает для себя оскорбительным?

Помните: ваше описание предназначено не для абстрактного пользователя, а для конкретного человека, который должен заинтересоваться и почувствовать желание купить товар. Именно поэтому вы должны вести с ним диалог, предвосхищать вопросы и сразу же давать на них ответы.

Представьте: что бы вы сказали вашим покупателям о товаре в офлайн-магазине? Как бы демонстрировали товар, как убеждали бы его расстаться с деньгами? Протестируйте ваши описания на друзьях, знакомых и близких: сможете ли вы убедить их совершить покупку? Проанализируйте ошибки и сделайте описание идеальным — для вашего идеального покупателя.

Описание «чудо-украшений» для женщин, которые верят в обереги и заговоры

2. Расскажите, как ваш продукт решит проблему

Это самое важное: не описывайте сам товар. Ваши клиенты покупают не его, а решение проблемы благодаря этому товару. Не просто стул, а стул, который сэкономит место на маленькой кухне. Или лампу, которая позволит читать ночью и не помешает тому, кто спит с вами в одной кровати.

Продавайте не продукт, а опыт.

Понятно, что технические характеристики важны. Но представьте: вы продаёте кошелёк. Пишете: размеры 20х35х21 сантиметр, сделан из натуральной кожи, имеет три отделения. Для большинства покупателей сантиметры не несут полезной информации (многие ли из нас знают точный размер кармана джинс или сумки?). А потому это описание будет невнятным и не полезным для покупателя.

А вот как, например, сделали в студии Артемия Лебедева:

Компактный кошелек «Завтра» вмещает 4–5 банковских карт, проездной, права или пропуск, а также наличные на несколько дней.

Купюры — рубли или доллары — складываются для хранения в кошельке пополам. Карты легко достаются и убираются. Благодаря особой конструкции, карточное отделение не растягивается от постоянного использования. Отделение для монет в бумажнике не предусмотрено.

Тонкий кошелек «Завтра» удобно носить даже во внутреннем кармане пиджака или в переднем кармане джинсов — он остается незаметным и не стесняет движений.

Кошелек изготовлен вручную из качественной натуральной кожи.

В комплект входит кошелек и инструкция по переезду в новый бумажник.

Просто и понятно: что именно вмещает кошелёк, куда он сам вмещается, из чего изготовлен и какое имеет качество. Такое описание не вызовет никаких вопросов.

Простое и понятное описание кошелька от студии Артемия Лебедева

Ваша главная задача — донести до покупателя ценность товара, что именно он получит вместе с этим сшитым из кожи изделием. Это значительно увеличивает шанс на совершение покупки.

Вдобавок, вы продемонстрируете свою компетентность, доскональное знание всех особенностей, модификаций, спецификаций товара. И выступите консультантом для ваших клиентов, объяснив им сложное простым языком.

Покупателю, как правило, не важно, какая мощность у чайника: ему хочется знать, за какое время он сможет вскипятить воду и заварить чай. Или в каких кроссовках ему выйти на пробежку.

Лаконичный анонс-описание новых кроссовок в интернет-магазине Reebok

3. Избегайте банальностей

Когда мы создаём описания товаров, зачастую наступает кризис. Вроде бы уже всё нужное сказано, полезные свойства упомянуты, достоинства отмечены. Но кажется, что текста маловато. И тогда в описание добавляются банальности, вроде «продукт отличного качества» или «покупатель по достоинству оценит все преимущества…».

Избегайте этих набивших оскомину фраз. Пользы они точно не принесут: когда покупатель читает про «отличное качество», он думает: «Ага, конечно, так пишут все, чтобы побыстрее продать товар».

Банальности могут оттолкнуть: они делают ваше описание менее убедительным. Как правило, продавцы никогда не акцентируют внимание на недостатках или «среднем качестве» товара. А значит, как полагает покупатель, можно нарваться на обман.

Ищите оригинальные способы описать ваш товар. Вот только один пример: казалось бы, что нового можно написать о толстовке? Оказывается, можно:

Мотивирующая толстовка «Иммортал» с индивидуальным календарем жизни (календарь рассчитывается из количества прожитых лет).

Толстовка напоминает, что жизнь не бесконечна и стоит поторопиться с воплощением грандиозных планов (к планам поменьше тоже пора приступить).

Осталось не так-то много времени, чтобы выиграть «Оскар» или придумать лекарство от рака.

Оригинальное описание толстовки от студии Артемия Лебедева

В нескольких предложениях — целая история: зачем именно нужна эта толстовка, чем она отличается от других, напоминание о том, что не стоит тратить время впустую. Эмоции создают нужный тон. И клиент выбирает не просто толстовку, а толстовку со смыслом.

Хотя можно было бы написать просто: «Тёплая толстовка высочайшего качества с оригинальным рисунком». Но это бы не зацепило.

4. Доказывайте, что ваш товар лучше

Если вы пишете, что продукт, который вы продаёте «лучший на рынке», «№1 в списке», «ручная работа», вам придётся привести доказательства. Иначе грош цена таким высказываниям.

Помните: ваших потенциальных клиентов изо всех углов призывают что-то купить. И многие продавцы утверждают, что именно их товар — самый лучший. Это выражение обесценилось: многие убеждены, что рейтинги составляются за деньги, а слово «экологичность» зачастую никакой смысловой нагрузки не несёт. Если, конечно, оно не подкреплено соответствующими документами.

Если вы пишете о чём-то «запатентованном», приложите ссылку или скан патентов. Если утверждаете, что вы где-то «№1», покажите, где именно. Если рассказываете, что «говядина становится вкусной и нежной не только благодаря правильно подобранной породе скота, но и за счет определенного питания и содержания животных», продемонстрируйте это.

Как, например, сделала компания «Мираторг»:

5. Расскажите историю

Этот вариант описания товаров подходит для соцсетей, где вы можете эффектно представить новый продукт. Не просто напишите, что «пришёл суперкачественный и суперкрасивый товар», а, например, вспомните историю, с ним связанную. Как это сделала Полина Королева из интернет-магазина «ЛакоДом».

Представляя новый лак, она указала всю необходимую информацию (когда он поступит, сколько будет стоить, какие будут особенности). И написала о том, как именно она смогла привезти этот бренд в Россию. Получилось интересно и интригующе.

Публикация от ЛакоДом (и лично Полина) (@lakodom) Ноя 2, 2017 в 3:00 PDT

Для соцсетей хорошо подойдёт информация о том, как именно делает продукт, который вы продаёте, чем именно вдохновляются производители, как он был протестирован, какие особенности имеет и так далее. Всё это должно быть, разумеется, не сухо, как в справочнике, а с нужными (для вашего идеального покупателя) эмоциями.

6. Используйте сенсорные слова

Чтобы сделать описание товара более «вкусным», используйте слова, которые помогают лучше представить товар. Сенсорные слова помогают установить более тесную связь с покупателем и сделать продукт более привлекательным.

Если вы напишете про хлеб, что он не просто вкусный, но ещё и ароматный, с хрустящей корочкой, а вино — терпкое, кожаная сумка — приятная и бархатистая на ощупь, это вызовет целый ряд приятных ассоциаций.

Вкусное описание кофе в интернет-магазине Tastycoffeesale

Полезные советы

Идеальное описание товара должно содержать ответы на вопросы:

1. Для кого этот продукт предназначен?
2. К какому сегменту относится (бюджетный, среднего или премиум-класса)?
3. Где именно можно использовать товар?
4. Когда именно его можно использовать (важно указать, если продукт сезонный).
5. Для чего этот товар предназначен, какую проблему решает?
6. Как именно товар используется?

Текст можно и нужно структурировать: разбивать на блоки, если он большой, использовать разные шрифты и выделение, маркированные списки (они облегчают восприятие). Также можно добавить смысловые акценты, выделить важные места специальными значками, иконками.

Не пишите слишком мало и слишком много: найдите золотую середину для вашего идеального покупателя. И не забудьте про качественные изображения (в идеале товар должен быть виден во всех ракурсах) и, ещё лучше, видео.

А как вы составляете описания товаров? Поделитесь своим опытом!

Подготовила Виктория Чернышёва.

Источник