Гарантии
Гарантийный срок на мебель — 2 года, при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок на комплектующие, указанные в приложении к договору «Наряд-заказ на бесплатное подключение», мойки, смесители предоставляется производителем и составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок на услуги по подключению бытовой техники составляет 12 месяцев.
В случае осуществления работ по ремонту столешниц, моек и бортиков из искусственного камня в ходе их эксплуатации, гарантия на указанные работы составляет 6 месяцев.
Претензии по качеству мебели принимаются в пределах гарантийного срока с обязательным предъявлением копии договора.
При несоблюдении данных правил, а также при самостоятельном вмешательстве Покупателя в конструкцию мебели, т.е. установка встраиваемой техники, врезка и (или) установка мойки, демонтаж, разборка в целом или одного из составляющих частей (элемента) и т.д. и т.п. Покупатель теряет право на гарантийный ремонт мебели.
Условия возврата товара:
- Покупатель может в любое время до сдачи ему комплекта Товаров отказаться от исполнения Договора, уплатив Продавцу часть цены за фактический объем выполненных работ до получения извещения об отказе Покупателя от исполнения Договора. Покупатель также обязан возместить Продавцу все производственные расходы по исполнению Договора.
- Покупатель не вправе отказаться от полученного комплекта Товаров надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, который закуплен по его индивидуальному заданию, индивидуальным размерам и иным параметрам.
Источник
Гарантии
Гарантийный срок на мебель – 2 года, при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок на комплектующие, указанные в приложении к договору «Наряд-заказ на бесплатное подключение», мойки, смесители предоставляется производителем и составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок на услуги по подключению составляет 12 месяцев.
В случае осуществления работ по ремонту столешниц, моек и бортиков из искусственного камня в ходе их эксплуатации, гарантия на указанные работы составляет 6 месяцев.
Претензии по качеству мебели принимаются в пределах гарантийного срока по месту покупки с обязательным предъявлением копии договора.
При не соблюдении данных правил, а также при самостоятельном вмешательстве Заказчика в конструкцию мебели, т.е. установка встраиваемой техники, врезка и (или) установка мойки, демонтаж, разборка в целом или одного из составляющих частей (элемента) и т.д. и т.п. Заказчик теряет право на гарантийный ремонт мебели.
Условия возврата товара:
- Заказчик может в любое время до сдачи ему комплекта Товаров отказаться от исполнения Договора, уплатив Агенту часть цены за фактический объем выполненных работ до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения Договора. Заказчик также обязан возместить Агенту все производственные расходы по исполнению Договора.
- Заказчик не вправе отказаться от полученного комплекта Товаров надлежащего качества, имеющего индивиально-определенные свойства, который закуплен по его индивидуальному заданию, индивидуальным размерам и иным параметрам.
Источник
Отдел претензий стильные кухни
Была заказана кухня по договору 0570/0819/19к в филиале на волоколамском шоссе.
В итоге после внесения оплаты возможность дозвонится до менеджера Бобковой Софьи стало невозможным! В виду незаинтересованности представителей ООО «Стильные Кухни» у нас возникли СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ!
При проектировании кухни менеджеру Бобковой Софье была сообщена информация о технике, которую мы планируем внедрить в нашу кухню, с просьбой учесть все чтобы была возможность полноценно пользоваться всеми функциями техники.
В итоге во время установки техники выяснилось что вместо ниши под стиральную машинку,о встраивании которой мы письменно сообщали Бобковой Софьи, нам привезли и начали матировать шкаф. Из этого выяснилось, что мы мало того что переплатили за ненужный нам шкаф,так еще и при снятии его полок и нижней горизонтали (пола шкафа) мы НЕ МОЖЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ функцией засыпки порошка в стиральную машину, в виду того что на полном вылете лотка для порошка,его закрывает столешница.
Службой сервиса и сотрудниками ООО «Стильные Кухни» нам не были принесены даже извинения!
Служба сервиса и сотрудники филиала предложили нам пользоваться капсулами для стирки.
Это полный абсурд.
После составления претензии к нам 15.01.2020г. был направлен специалист,для осмотра проблемы. Который обещал предупредить за 1 час до приезда на осмотр нашей кухни.
В итоге он приехал без предупреждения,но в этот момент у нас производили работы другие рабочие. Осмотрел не уведомив нас.И сделал такой же вывод — ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАПСУЛАМИ.
На сегодняшний день (15.01.2020г.) проблема так и не решена!
Со стороны ООО стильные кухни и ООО «ТД Велес» отсутствуют какие либо предложения по решению проблемы,также как и ОТСУТСТВУЕТ желание решать данную проблему.
СОВЕТУЮ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНЮ в ООО «Стильные Кухни»
Источник
Гарантии
Гарантийный срок на мебель – 2 года, при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок на комплектующие, указанные в приложении к договору «Наряд-заказ на бесплатное подключение», мойки, смесители предоставляется производителем и составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок на услуги по подключению составляет 12 месяцев.
В случае осуществления работ по ремонту столешниц, моек и бортиков из искусственного камня в ходе их эксплуатации, гарантия на указанные работы составляет 6 месяцев.
Претензии по качеству мебели принимаются в пределах гарантийного срока по месту покупки с обязательным предъявлением копии договора.
При не соблюдении данных правил, а также при самостоятельном вмешательстве Заказчика в конструкцию мебели, т.е. установка встраиваемой техники, врезка и (или) установка мойки, демонтаж, разборка в целом или одного из составляющих частей (элемента) и т.д. и т.п. Заказчик теряет право на гарантийный ремонт мебели.
Условия возврата товара:
- Заказчик может в любое время до сдачи ему комплекта Товаров отказаться от исполнения Договора, уплатив Агенту часть цены за фактический объем выполненных работ до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения Договора. Заказчик также обязан возместить Агенту все производственные расходы по исполнению Договора.
- Заказчик не вправе отказаться от полученного комплекта Товаров надлежащего качества, имеющего индивиально-определенные свойства, который закуплен по его индивидуальному заданию, индивидуальным размерам и иным параметрам.
Источник
Доставка
Доставка мебели осуществляется бесплатно для клиентов нашей компании, проживающих в пределах Малого Бетонного Кольца (трасса А107) (при заказе менее 36000 рублей стоимость доставки определяется прейскурантом).
Компания располагает большим парком грузовой техники, специально приспособленной для погрузки/разгрузки и безопасной транспортировки мебели.
Все работы осуществляются штатными сотрудниками фирмы «Стильные кухни» – мы отвечаем за заказанный Вами гарнитур в течение всего времени поездки, строго следим за соблюдение правил перевозки предметов обстановки.
Услуга по доставке предусматривает:
- погрузку с соблюдением правил перевозок и обеспечением максимальной безопасности гарнитура во время поездки;
- разгрузку и подъем на нужный этаж;
- складирование в помещении, где будет производиться монтаж.
Гарантии и преимущества доставки
Оказывая услугу, мы гарантируем:
- целостность всех доставляемых элементов кухни;
- отсутствие повреждений и брака;
- аккуратность погрузки и выгрузки, подъема и обеспечение условий для хранения.
В обязательном порядке доставка предваряется звонком нашего специалиста заказчику – для уточнения даты и времени. Мы ценим время своих заказчиков, поэтому всегда точно следуем оговоренным срокам и производим все работы максимально быстро и аккуратно.
Услуга является частью комплекса работ по созданию кухни на заказ под ключ. Благодаря ей заказчик:
- экономит время, не тратя его на поиск транспортной компании;
- экономит деньги, не оплачивая услуги грузчиков и водителей со стороны;
- экономит нервы, будучи уверенным в профессионализме людей, которые вот уже более двадцати лет работают в сфере проектирования, производства и сборки мебели.
Сроки доставки
- Перед доставкой мы обязательно связываемся с Клиентом и уточняем дату и время доставки;
- Датой доставки по умолчанию является следующий день после даты готовности заказа по договору;
- Доставка производится в дату согласованную с Клиентом, после полной оплаты договора.
Источник